Versand
1. Versandgebiet
Wir versenden unsere Produkte und bearbeiteten Werkzeuge innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind nach vorheriger Anfrage möglich.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt und richten sich nach Art, Größe und Gewicht der Bestellung.
Für ausgewählte Angebote, Aktionen oder Produkte kann ein kostenloser Versand gelten. Dies wird im jeweiligen Produkt oder im Warenkorb entsprechend angezeigt.
3. Versand bei Schärfdienstleistungen
Bei Schärfdienstleistungen sendet der Kunde die Werkzeuge sicher verpackt an uns ein.
Bitte achten Sie darauf, dass Sägeblätter, Messer, Fräser, Bohrer und andere Schneidwerkzeuge so verpackt sind, dass sie während des Transports nicht verrutschen, beschädigt werden oder die Verpackung durchstoßen können.
Nach Eingang prüfen wir die Werkzeuge und führen die beauftragte Schärf- oder Instandsetzungsleistung fachgerecht aus.
Der Rückversand der bearbeiteten Werkzeuge ist kostenlos, sofern dies im jeweiligen Angebot oder Produkt angegeben ist.
4. Schärfbox
Bei Nutzung der Schärfbox erhalten Sie eine geeignete Versandlösung für Ihre Werkzeuge.
Der Ablauf:
1. Schärfbox bestellen oder anfordern
2. Werkzeuge sicher einlegen und verpacken
3. Paket an uns senden
4. Wir prüfen, schärfen und bearbeiten Ihre Werkzeuge
5. Der Rückversand erfolgt nach Fertigstellung kostenlos an Sie zurück
Die Schärfbox dient dem sicheren Transport Ihrer Werkzeuge. Bitte achten Sie trotzdem darauf, dass alle Werkzeuge ausreichend fixiert und geschützt sind.
5. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang der Werkzeuge bei uns.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt je nach Werkzeugart, Auftragsumfang und Auslastung in der Regel wenige Werktage. Bei Sonderwerkzeugen, stark beschädigten Werkzeugen oder größeren Aufträgen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Nach Fertigstellung wird die Bestellung schnellstmöglich versendet.
6. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt mit einem geeigneten Versanddienstleister. Die Auswahl des Versanddienstleisters behalten wir uns vor.
Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird diese dem Kunden nach Möglichkeit mitgeteilt.
7. Transportschäden
Sollte ein Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, den Schaden möglichst direkt beim Versanddienstleister zu melden und uns umgehend zu kontaktieren.
Bitte bewahren Sie die Verpackung und den beschädigten Inhalt auf, damit der Schaden nachvollzogen werden kann.
8. Falsch adressierte oder nicht zustellbare Sendungen
Bitte achten Sie bei der Bestellung auf eine vollständige und korrekte Lieferadresse.
Sollte eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden können, können zusätzliche Versandkosten entstehen.
9. Abholung oder persönliche Übergabe
Eine persönliche Abholung oder Übergabe ist nach vorheriger Absprache möglich.
Gebr. Koch GmbH
An der Wandlung 26
32469 Petershagen-Lahde
Telefon: +49 (0) 5702 / 83940
E-Mail: info@gebr-koch-werkzeuge.de
10. Hinweis zur Verpackung von Schneidwerkzeugen
Schneidwerkzeuge müssen besonders sorgfältig verpackt werden. Spitzen, Schneiden und Zähne sind so zu sichern, dass weder Personen noch andere Waren während des Transports gefährdet oder beschädigt werden.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung beim Einsenden entstehen, übernehmen wir keine Haftung.